Transport

Ultima actualizare: 25.09.2025
Se aplică comenzilor plasate pe lariette.ro și completează Termenii & Condițiile. În caz de diferențe, prevalează prezenta Politică pentru aspectele de livrare.

1) Metode de livrare și acoperire

  • România (door-to-door): livrăm prin Urgent Cargus, FAN Courier sau Sameday la adresa indicată în comandă.
  • Internațional (door-to-door): livrăm din România, de regulă prin DHL. Livrăm în majoritatea țărilor UE; pentru destinații non-UE, vă rugăm să ne contactați înainte de comandă.

Nu livrăm către oficii poștale/puncte de ridicare/lockere, decât dacă această opțiune este afișată explicit la checkout.

2) Opțiuni & termene de livrare (RO)

  • În stoc (mărimi standard)
    Livrare Express 5–6 zile lucrătoare pentru comenzile plasate până la 12:00 (EET/EEST).
  • La comandă (mărimi standard)
    Standard 9–20 zile lucrătoare • Urgent 6–9 zile lucrătoare (+50 lei; capacitate limitată; confirmare prealabilă).
  • Personalizate (mărimi personalizate)
    Standard 9–20 zile lucrătoare • Urgent 6–9 zile lucrătoare (+50 lei; capacitate limitată; confirmare prealabilă).

Transport gratuit pentru opțiunea Standard 6–20 zile (la comandă & personalizate). Pentru Livrare Express și Urgent se aplică tarife afișate la checkout.

3) Calculul costurilor de livrare

Costurile de livrare și opțiunile disponibile se calculează și se afișează în checkout după introducerea adresei și a datelor de livrare.
În cazul dreptului de retragere, rambursăm costul „livrării standard” (cea mai ieftină opțiune afișată); diferențele pentru Express/Urgent nu se rambursează.

4) Procesare, predare curier & estimări (ETA)

  • Comenzile plasate până la 12:00 (EET/EEST) intră, în mod uzual, în fluxul zilei; cele după 12:00 intră în următoarea zi lucrătoare.
  • În paginile de produs/coș putem afișa intervale estimative („Ajunge între 06 oct. – 24 oct.”); sunt orientative și depind de curier/capacitate.
  • Termen maxim legal: 30 de zile de la încheierea contractului (dacă nu s-a agreat altfel).

5) Urmărirea coletului & notificări

După predarea către curier, generăm AWB și trimitem link de tracking pe e-mail/SMS.
Dacă adresa de e-mail din comandă este greșită sau lipsește, nu veți primi notificări; contactați-ne pentru detalii. Verificați și Spam/Junk.

6) Modificări, adrese și comenzi nefinalizate

  • Modificări după acceptare: din motive operaționale, nu putem schimba adresa/opțiunea de livrare după acceptarea comenzii.
  • Adrese incomplete/greșite: pot genera întârzieri sau returnarea coletului. Reship-ul se face după corectarea adresei și plata taxelor suplimentare (dacă există).
  • Imposibilitate de livrare / Refuz la livrare: curierul poate efectua 1–2 încercări. Coletul nerecepționat se întoarce la noi; reexpedierea se face la cerere și pe cheltuiala clientei.

7) Livrări urgente (6–9 zile)

Pentru comenzile cu opțiunea Urgent 6–9 zile, se aplică o taxă de +50 lei.

8) Livrări internaționale (rezumat)

  • Tranzit orientativ: 5–9 zile lucrătoare (poate varia în funcție de țară și formalități).
  • Taxe și formalități vamale: pentru destinații non-UE, taxele/datoriile vamale sunt, de regulă, în sarcina destinatarei (Incoterm uzual: DAP).
  • Livrare standard gratuită: se aplică doar pentru România, conform indicațiilor din checkout/pagină.

9) Integritatea coletului și transferul riscului

  • Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului la primire. Dacă observați avarii vizibile, semnalați imediat curierului și nouă (foto + AWB).
  • Transferul riscului: riscul trece la clientă la primirea coletului. Dacă alegeți un transportator diferit de opțiunile LARIÉTTE, riscul se transferă din momentul predării către transportatorul ales.

10) Constrângeri și perioade aglomerate

În perioade de vârf (Black Friday, sărbători, condiții meteo severe) pot apărea întârzieri independente de voința noastră. Vom comunica proactiv, pe cât posibil.

11) Politici conexe

  • Return & Refund Policy: conține pașii de retur, condițiile logistice (fără poștă/lockere/COD), cine suportă costul returului și regulile de diminuare a valorii.
  • Terms & Conditions: informații complete privind contractul, dreptul de retragere, garanția legală, programul de fidelitate etc.

12) Contact livrări

E-mail: contact@lariette.com
Telefon/WhatsApp: +40 743 078 080
Program suport: L–V 10:00–18:00 (EET/EEST)